1. 客户服务中心： 采用专人受理分配调度的方式，由一个专门的客服人员一对一提供服务。
2. 首问责任制度： 被转入的客服人员需跟进问题处理过程，并由此客服人员将处理结果及时反馈给客户。
3. 24H 满意服务： 提供027-8768942(总机) 的集团电话号码，即使深夜也会有人员接听并受理问题。
4. 实时监控反馈： 利用CACTI程序监控服务器和网络设备，并且提供24h/10分钟内断线通知。
5. SLA 服务标准： 最高等级可将响应速度提升到1分钟内。
6. ISO9001 体系： 符合SGS ISO9001:2000 服务标准。